Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a contacto@hynt.mx.
Lo básico
- ¿Qué es HYNT?
- Un servicio que hace un cargo a tu tarjeta de crédito y transfiere por SPEI el monto que pediste a tu cuenta. Sirve para pagar lo que no acepta tarjeta: renta, colegiaturas, proveedores, una emergencia.
- ¿Es un préstamo?
- No. HYNT no presta dinero ni cobra intereses. Usa el crédito que tu banco ya te autorizó en tu tarjeta. Lo pagas a tu banco en tu fecha de corte, como cualquier compra.
- ¿Consultan buró de crédito?
- No. No necesitamos tu historial crediticio porque no te prestamos: usamos el crédito que ya tienes.
- ¿Quién puede usar HYNT?
- Puedes usar HYNT si eres mayor de edad y tienes una tarjeta de crédito emitida en México, una identificación oficial vigente y una CLABE a tu nombre.
Costos
- ¿Cuánto cuesta?
- La comisión de HYNT depende de cuántos días antes pidas el dinero: dispersión hoy (7.5%), en 1 a 2 días (6.5%), con 3+ días de anticipación (5.5%). Se suma lo que cobra la red de tarjetas por procesar el cargo y el IVA de ambos conceptos. Todo se muestra en pesos antes de aceptar.
- ¿Por qué el cargo a mi tarjeta es mayor a lo que recibo?
- Porque el cargo incluye la comisión, la procesadora de pago y el IVA. Diseñamos la cotización al revés de lo habitual: escribes cuánto quieres recibir y ese monto llega íntegro; lo demás se suma al cargo, visible.
- ¿La tarifa cambia según mi perfil?
- No. La tabla es pública e idéntica para todas las personas. No cambia por tu historial, la hora, tu dispositivo ni cuántas veces lo intentaste.
- ¿Cobran por una cotización o un intento rechazado?
- No. Una cotización que dejas vencer no cuesta nada y un cargo rechazado por tu banco tampoco.
- ¿Hay membresía o cuota mensual?
- No. Solo pagas cuando haces una operación.
La operación
- ¿Cuánto tarda en llegar el dinero?
- El equipo de HYNT envía la transferencia el día que elegiste. Si eliges hoy y aceptas antes de las 19:00 (hora de la Ciudad de México), sale ese mismo día; si aceptas después, sale a más tardar a las 10:00 del día siguiente. En la app verás el estado y la clave de rastreo SPEI cuando se haya enviado. La llegada final depende del banco que recibe.
- ¿Puedo programar una operación?
- Sí. Puedes elegir cualquiera de los plazos de la tabla vigente: dispersión hoy (7.5%), en 1 a 2 días (6.5%), con 3+ días de anticipación (5.5%).
- ¿Puedo usar varias tarjetas en una misma operación?
- Sí. HYNT reparte el monto entre tus tarjetas según lo que prefieras: mayor plazo hasta tu fecha de pago o menor costo. Cada línea explica por qué.
- ¿Puedo pagar en parcialidades?
- Si tu tarjeta lo ofrece, sí. Lo eliges en la cotización y queda registrado en el comprobante. Las condiciones de las parcialidades las fija tu banco.
- ¿Qué pasa si mi banco rechaza el cargo?
- Te decimos el motivo. Puedes recalcular con otra tarjeta o cancelar la operación. No se te cobra nada.
- ¿Qué significa que mi operación está en revisión?
- Que una persona del equipo la va a revisar antes de dispersar. Pasa con montos altos, cuentas muy recientes o varias operaciones seguidas. Recibes aviso y un plazo estimado.
- ¿Puedo cancelar?
- Antes de aceptar la cotización, siempre. Después de aceptar, puedes cancelar mientras la transferencia no haya salido; si el cargo ya se hizo, se revierte y queda registrado.
Tu cuenta
- ¿Puedo mandar el dinero a la cuenta de otra persona?
- No. Solo a una cuenta CLABE verificada a tu nombre. Es una medida de seguridad y la forma más clara de devolverte tu propio crédito.
- ¿Cómo verifican mi cuenta bancaria?
- Comprobamos que la CLABE esté a tu nombre antes de la primera transferencia. Si el banco receptor devuelve una transferencia, se reintenta y te avisamos.
- ¿Qué datos de mi tarjeta guardan?
- Un alias, los últimos cuatro dígitos, la línea y las fechas de corte y pago. Nunca el número completo ni el código de seguridad.
- ¿Puedo cerrar mi cuenta?
- Sí, desde Soporte. Conservamos únicamente lo que la ley obliga, por el plazo que obliga, y el resto se elimina.
Seguridad
- ¿Cómo verifican mi identidad?
- Una persona del equipo revisa tu identificación oficial y tu selfie y decide. No las compartimos con terceros para esta revisión y HYNT no vende esas imágenes.
- ¿Qué es 3D Secure?
- El mecanismo con el que tu banco te pide confirmar un cargo por su propio canal. Sin esa confirmación, el cargo no existe.
- ¿Qué hago si veo un cargo que no reconozco?
- Escríbenos de inmediato a contacto@hynt.mx y a tu banco. Cada operación tiene comprobante con hora y clave de rastreo para aclararlo.